Business Information Service Library (BISL) is een set aanbevelingen om zoals bij ASL en ITIL efficiënter te kunnen werken, kostenbesparing te verkrijgen. Instrumenten hierbij zijn standaardisatie en betere communicatie met de ICT-leveranciers. De methodiek beschrijft de inrichting van het operationele functioneel beheer en het informatiemanagement, op basis van best practices. Het instandhouden van de functionaliteit van de ICT-voorzieningen, waarbij deze optimaal moeten blijven aansluiten op het bedrijfsproces, gebeurt in het domein van de gebruiksorganisatie (de business). De gebruiksorganisatie is eindverantwoordelijk voor de informatievoorziening en fungeert over het algemeen als eigenaar van de informatiesystemen en als opdrachtgever voor de leveranciers van applicatie- en infrastructuurdiensten. Een procesmodel dat voor dit domein is ontwikkeld in aansluiting op ITIL en ASL, is BISL. Het trio ITIL, ASL en BISL vormen een antwoord op het al om bekende beheermodel van prof. dr. Looijen; Technisch beheer, Applicatiebeheer en Functioneelbeheer. Deze drie beheervormen zijn nu vanuit een procesmatige insteek te implementeren. ITIL voor de techniek, ASL voor de applicaties en BISL voor functionaliteit. |