Advanced Practical Assignments IT
Service Management
Bij de Academy Advanced
studie zijn er twee gevorderde praktische opdrachten. De
ene opdracht omvat een uitvoerende taak met betrekking
tot een projectplan in relatie tot introduceren en
conretiseren van IT Service Management. De andere
opdracht betreft een uitvoerende taak tot onderzoek en
evaluatie van (een deel van) de inrichting van IT Service
Management. U kunt als student zelf hieraan een invulling
geven.
| Advanced
Practical Assignments (APA) |
| PA-A1 |
Projectplan:
een invulling is bijvoorbeeld dat u een
projectplan schrijft (of een deel
hiervan) voor een IT Service Management
concretisatie (analyse, ontwerp en
implementatie) of een bestaand
projectplan evalueert. Bedoeling is dat u
uw opdracht afstemt op de
eigenorganisatie of de organisatie van
een klant.
| Stappen
kunnen zijn: |
| 1 |
bepaal
inrichting van de
projectorganisatie |
| 2 |
doe
een probleemorientatie |
| 3 |
Projectplanning
en beheer opstellen |
| 4 |
Prioriteit
en invoeringstrategie |
| 5 |
Opstellen
normen en randvoorwaarden |
| 6 |
Risicoanalyse
& competentieanalyse |
| 7 |
Communicatieplan
|
|
150 SBU |
| PA-A2 |
Onderzoek:
een invulling is bijvoorbeeld dat u een
onderzoek naar de inrichting van IT
Service Management beschrijft of dat u
een evaluatie doet van (een deel van) de
inrichting van IT Service Management, al
dan niet gebaseerd op ITIL of andere
aanbevelingen. |
150 SBU |
|
|