IT3F, v3 Service Management Foundation

Kwalificatie
Examen APMG of EXIN bij CAI. Na behalen van het examen krijgt de deelnemer het IT3F certificaat.

Literatuur
ITIL^® service management, een introductie (van Bon), - leermiddelen + gebruik leerplein , - CD met artikelen en voorbeeldexamens.

Inhoud
De deelnemer verkrijgt inzicht in de componenten en aspecten van een IT-infrastructuur volgens de ITIL Service Lifecycle. Ook de onderlinge samenhang van de ITIL processen Service Strategy, Design, Transition en Operation weet hij te verwoorden. Verder de rollen en functies, kwalificaties en wat continual improvement inhoud. De focus ligt op technisch beheer.

De module ITILv3 foundation vogelvlucht: - Servicemanagement in praktijk, – Service Lifecycle,  - basismodellen en principes, - Strategy & Design, - Transition & Operation, - Improvement, - functies & rollen, - technologie & infrastructuur.

Uitvoering
Zowel klassikaal als individueel. Individueel in overleg met begeleider/docent. Klassikaal met beperkte inspraak op planning en doorloop c.q. afstemming van lesdata en locaties. Zie vooraankondiging en startprocedure. De student zal zelf diverse (praktijk)opdrachten uitvoeren zelfstandig of klassikaal.

Doelgroep & doelstelling
Deze cursus is bedoeld voor de degene die kennis en inzicht zoekt over technisch beheer volgens ITILv3. Zoals applicatiebeheerders, medewerker in de technische beheerorganisatie, etc. De deelnemer voorbereiden op het ITILv3 foundation examen. Na afloop heeft de deelnemer inzicht in inrichten van technisch beheer volgens ITILv3.

Voorkennis & niveau
Geen. Instroomniveau MBO.

Kenmerken
- 6 sessies, doorloop 3± 1 weken (dagcursus) tot 7± 1 weken (avondcursus).
- Locaties: wordt verzorgd door heel Nederland.
- Examens, dagelijks, in overleg.
- Huiswerkbelasting ongeveer 1 a 2 uur per sessie.
- Studiebelasting 84 SBU, zijnde 3 studiepunten (European credits)
- Prijs: zie “Kostenoverzicht”, - Startdatum: zie planning.