ICPPO ITIL^® Capability Planning, Protection & Optimization

Kwalificatie
Examen APMG of EXIN bij CAI. Na behalen van het examen krijgt de deelnemer het ITIL Planning, Proctection & Optimization certificaat.

Literatuur
ITILv3 lifecycle publication suite of de ICPPO lesmap, - CD met artikelen en CAI voorbeeldexamens, - gebruik leerplein.

Inhoud
De deelnemer krijgt inzicht in het plannen van hoofdactiviteiten voor de processen Availability Management en Capacity Management, hoe de vraag (demand) te analyseren en risico’s te bepalen (Risk Management). Ook wordt ingegaan op continuïteit van de organisatie (Business Continuity en IT service Continuity). Governance wordt besproken en hoe Service Design en Governance te implementeren. Daarnaast wordt ingegaan op de organisatie van Service Design en de principes die van toepassing zijn.

De module ICPPO in vogelvlucht: - samenhang van processen, - principes van Service Design, - Capacity- & Availability Management, - Service Continuity Management, - Security & Risk Management, - Demand Management, - functies en verantwoordingen bij Service Design.

Uitvoering
Zowel klassikaal als individueel. Individueel in overleg met begeleider/docent. Klassikaal met beperkte inspraak op planning en doorloop c.q. afstemming van lesdata en locaties. Zie vooraankondiging en startprocedure. De student zal zelf diverse (praktijk)opdrachten uitvoeren zelfstandig of klassikaal. Een extra losse examentraining bijeenkomst is ook mogelijk. Een aantal praktische opdrachten zijn onderdeel van dit dagdeel.

Doelgroep & doelstelling
Deze cursus is bedoeld voor de degene die kennis, inzicht en toepassingsvaardigheid zoekt betreffende procesmatig ICT beheer en specifiek Demand management, Availability management en Capacity management. Zoals service managers, degene die zich met demand management bezig houdt, etc. De deelnemer voorbereiden op het ITIL Planning, Proctection &Optimization examen. Na afloop heeft de deelnemer inzicht in inrichten van capacity & availability management volgens ITILv3.

Voorkennis & niveau
ITILv3 foundation certificaat moet zijn behaald. Instroomniveau MBO.

Kenmerken
- 8 sessies, examentraining en praktijkopdracht begeleiding, doorloop 6± 2 weken (dagcursus) tot 9± 1 weken (avondcursus).
- Locaties: wordt verzorgd door heel Nederland.
- Examens, dagelijks, in overleg.
- Huiswerkbelasting ongeveer 1½ a 2½ uur per sessie.
- Studiebelasting 168 SBU, zijnde 6 studiepunten (4 lesdagen).
- Prijs: zie “Kostenoverzicht”, - Startdatum: zie planning.