ICRCV ITIL^® Capability Release, Control & Validation

Kwalificatie
Examen APMG of EXIN bij CAI. Na behalen van het examen krijgt de deelnemer het ITIL Release, Control & Validation certificaat.

Literatuur
ITILv3 lifecycle publication suite of de ICRCV lesmap, - CD met artikelen en CAI voorbeeldexamens, - gebruik leerplein.

Inhoud
De deelnemer krijgt inzicht in het plannen van hoofdactiviteiten voor de processen Release Management en Configuration Management, hoe de transitie van vernieuwde producten of services uit te voeren, hoe te controleren of de juiste producten en diensten (assets) zijn opgeleverd (validatie). Ook hoe eerdere kennis te hergebruiken (kennismanagement) in de besluitvorming (Decision Management) en naar de kwaliteit van de dienstverlening. Evaluatie van geleverde services en hoe deze wordt uitgevoerd (fulfillment). Daarnaast wordt ingegaan op de organisatie van Release, Control & Validation en de principes die van toepassing zijn.

De module ICRCV in vogelvlucht: - samenhang van processen, - principes van Service Transition, - Release- & Configuration Management, - Deployment Management, - Knowledge Management, - Service Validation Testing,- fulfillment & evaluation, -kwaliteit & risico’s, - functies en verantwoordingen bij Service Transition.

Uitvoering
Zowel klassikaal als individueel. Individueel in overleg met begeleider/docent. Klassikaal met beperkte inspraak op planning en doorloop c.q. afstemming van lesdata en locaties. Zie vooraankondiging en startprocedure. De student zal zelf diverse (praktijk)opdrachten uitvoeren zelfstandig of klassikaal. Een extra losse examentraining bijeenkomst is ook mogelijk. Een aantal praktische opdrachten zijn onderdeel van dit dagdeel.

Doelgroep & doelstelling
Deze cursus is bedoeld voor de degene die kennis, inzicht en toepassingsvaardigheid zoekt betreffende release & configuration management, kennis management en decision management. Zoals service managers, degene die zich met demand management bezig houdt, etc. De deelnemer voorbereiden op het ITIL Release, Control & Validation examen. Na afloop heeft de deelnemer inzicht in inrichten van Release management, Configuration management en Service Validation & Testing volgens ITILv3.

Voorkennis & niveau
ITILv3 foundation certificaat moet zijn behaald. Instroomniveau MBO.

Kenmerken
- 8 sessies, examentraining en praktijkopdracht begeleiding, doorloop 6± 2 weken (dagcursus) tot 9± 1 weken (avondcursus).
- Locaties: wordt verzorgd door heel Nederland.
- Examens, dagelijks, in overleg.
- Huiswerkbelasting ongeveer 1½ a 2½ uur per sessie.
- Studiebelasting 168 SBU, zijnde 6 studiepunten (4 lesdagen).
- Prijs: zie “Kostenoverzicht”, - Startdatum: zie planning.