Masterclass Corporate Communication

Effectieve communicatie is belangrijk omdat gebrekkige communicatie onvoorspelbare reacties kunnen veroorzaken bij werknemers in een organisatie. Zeker bij veranderingstrajecten zoals een softwareproject, business process redesign of implementatie van Governance speelt communicatie een cruciale rol. Met betrekking tot klanten en toeleveranciers speelt communicatie een een zelfde belangrijke rol.

In deze masterclass bekijken we de gebieden waar het imago van een organisatie van belang is, we onderzoeken de identiteit van een organisatie, welke producten en diensten de organisatie bijzonder maken en wat voor soort werknemers nodig zijn en hoe deze in de hierarchie/organisatie-architectuur behoren te worden geplaatst. Tenslotte bekijken we hoe een imago crisis kan worden gemanaged.

De colleges zijn werkcolleges in de vorm van presentaties en discussies over de verplichte literatuur en academische artikelen. De studenten schrijven een referaat op grond van een zelfstandig uitgevoerd onderzoek. Voor dit onderzoek kan de eigen organisatie of een onderdeel daarvan worden gebruikt. Het is toegestaan het onderzoek in een andere organisatie uit te voeren dan waar u werkzaam bent.

1   - Relatie tussen corporate communication en winst en imago.
- Communicatie in relatie tot inzet, motivatie bij de medewerkers.
2   - Communicatie in relatie tot de business strategy.
- Hoe communicatie tot te passen op een stimulerende wijze?
3   - Inzet van ICT voor betere communicatie.
- Valkuilen bij inzet van ICT t.b.v. communicatieverbetering.
4   - Optimaliseren imago van product en dienst.
- Verbeteren van de corporate reputation.
5   - Managen van een imago crisis
- Maatregelen ter beperking reputatieschade.

Uitvoering; 2x 4 sessies. 4 plenaire bijeenkomsten, doorloop 10 weken, maximaal 13
Groepsgrootte; tot 12 deelnemers. Studiebelasting; 116 SBU, 4 EC. Planning; zie planning
Toetsing; paper.