 |
Masterclass Evaluation and ROI of Information Systems Informatiesystemen worden ontwikkeld en geïmplementeerd met een doel. Althans, daar mogen we vanuit gaan. Toch komt het vaak voor dat het doel waarmee een informatiesysteem in een organisatie wordt geïntroduceerd, niet of slechts ten dele is geëxpliciteerd. Dit maakt het bijna onmogelijk om na te gaan of de introductie een succes is of niet. En zelfs als het doel expliciet is gemaakt, is het bepalen van het succes een lastige opgave. De introductie van een informatiesysteem maakt altijd deel uit van een veel omvattender organisatieverandering en hoe kun je het effect van het systeem isoleren van de effecten van andere veranderingen? In dit vak zal op systematische wijze worden ingegaan op dit probleem. We zullen kijken hoe en voor wie het doel van een informatiesysteem geëxpliciteerd kan worden. We kijken hoe bepaald kan worden op welk deel van de organisatieverandering een evaluatie betrekking heeft. Tevens besteden we aandacht aan het vaststellen van de juiste succesindicatoren. Tot slot bekijken we verschillende typen evaluatiestudies en gaan in op welk type in welke situatie het meest geschikt is. Evaluatie van informatiesystemen is geen activiteit die wordt uitgevoerd als het systeem is uit ontwikkeld en is geïmplementeerd, maar vormt een integraal onderdeel van de hele levenscyclus van het systeem. In zekere zin vormt een continue evaluatie het instrument waarmee het management ontwikkeling en implementatie kan sturen. De colleges zijn werkcolleges in de vorm van presentaties en discussies over de verplichte literatuur en academische artikelen. De studenten schrijven een referaat op grond van een zelfstandig uitgevoerd onderzoek. Voor dit onderzoek kan de eigen organisatie of een onderdeel daarvan worden gebruikt. Het is toegestaan het onderzoek in een andere organisatie uit te voeren dan waar u werkzaam bent.
Kenmerken |