Masterclass ICT Enabled Process Innovation

ICT inzetten om innovatief te kunnen zijn in dynamische omgevingen is voor moderne bedrijven essentieel om te kunnen concurreren. Belangrijk is dan in te zien hoe ICT als hulpmiddel of als innovatie kan worden ingezet.
Het implementeren van nieuwe en juiste ICT-technologie is niet eenvoudig en vereist een gedegen kennis van de bedrijfsprocessen, structuur en strategie. Bijkomend probleem is dat "ICT driven"-organisaties en omgevingen de neiging hebben om voortdurend nieuwe, complexe technologieën in te zetten bij ICT enabled process innovation.
Procesdenken is een van de belangrijkste instrumenten om productiviteit van een organisatie te verhogen. Het is een voorwaarde om bepaalde kwaliteitstandaarden zoals de nieuwe ISO 9000:20000 series of de EFQM-norm (Total Quality Management) te implementeren. Bovendien ondervinden procesgeorienteerde organisaties minder problemen wanneer deze een nieuw IT platform zoals workflow- of kennismanagement (Corporate and Business Portals) of resource planning (ERP) introduceren.

Centrale vragen zijn: welk strategisch raamwerk van condities gebruik ik, hoe identificeer ik de kritische processen, hoe stem ik stratgisch en operationeel management af op elkaar, welke rol en verantwoording heeft een proceseigenaar en hoe gaat de procesgeorienteerde organisatie er uit zien. Daarnaast is het van belang dat de organisatie dynamisch kan reageren op veranderingen. Tenslotte is het belangrijk dat er draagvlak en acceptatie is voor de nieuwe procesgerichte organisatie, Verandermanagement en overdragen van controle spelen daarin een een belangrijke rol.

Na deze masterclasse begrijpt de student hoe procesdenken tot stand komt en welke rol BPR, PBM & BPO innemen. Hij kan een strategie analyseren en uitwerken en core processen identificeren en prioriteren. Ook basis business processen analyseren, optimaliseren en herinrichten komt aan de orde. De student begrijpt de rol van IT binnen procesinnovatie en automatisering, basisconcepten van verandermanagement, sociale interacties en gevolgen van een procesmanagement project.

Kenmerken
- 2x 6 sessies. 6 plenaire bijeenkomsten, doorloop 12 weken, maximaal 17 .
- Locaties; wordt verzorgd door heel Nederland.
- Examen aansluitend binnen 2 weken na de cursus
- Huiswerkbelasting ongeveer 8 a 12 uur per sessie.
- Studiebelasting 196 SBU, zijnde 7 studiepunten (European credits)
- Groepsgrootte: tot 12 deelnemers.
- Planning .