| U
leert middels een simulatiespel hoe de
verschilende ITIL processen samenwerken en welke
activiteiten er nodig zijn op technisch beheer
volgens ITIL goed te kunnen uitvoeren.. Voorkennis
Kennis van ITIL foundation
is niet nodig
Doelgroep
Voor degene die inzicht wil
krijgen in de werkwijze van ITIL of hiermee te
maken krijgt als medewerker, teamleider of
manager.
Uitvoering
3 avonden of 1.5 dagen.
|