MOC 2262, Supporting Users Running Applications on a Microsoft Windows XP Operating System

Deze cursus geeft inzicht in troubleshooting van problemen waar windows XP gebruikers tegen aan kunnen lopen. Deze module is ook een module die in de Careertrack Helpdesk Professional kan worden gebruikt om Office Application Support Skills (OAS) te verkrijgen. MOC 2261 + MOC 2262 geeft het certificaat Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST)

Te behandelen onderwerpen Leerdoel    
- Troubleshoot an configuring applications Deze module gaat in op troubleshoot strategieën bij het ondersteunen van applications die draaien op Windows XP Er wordt zowel aandacht besteed aan Windows XP Professional als onderdeel van een Actice Directory netwerk als aan Windows XP Home Edition in een werkgroep omgeving.

Doelgroep
Eerstelijns of junior helpdesk mederwerkers die verantwoordelijk zijn voor het troubleshooten van applicatieproblemen (bv. MS-Office onderdelen) bij eindgebruikers. Voor degene die zich willen voorbereiden op examen 70-272.

Voorkennis en studiebelasting
Minimaal kennis en ervaring op het niveau van de training MS-2261: Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System. Uitgebreide kennis en ervaring met Microsoft applicaties (o.a. Microsoft Internet Explorer, Outlook Express) en Microsoft Office producten wordt aanbevolen.

Uitvoering
2 daagse dagcursus of 5 contacturen met blended learning, d.w.z. als avond + thuis sessies variant. 80 SBU (3 EC)

Prijzen
Brochure met prijzen klassikale cursussen kan je hier downloaden.
- Troubleshoot application installation problems
- Troubleshoot Outlook accounts
- Troubleshoot email account configurations
- Troubleshoot Internet Explorer
- Configure the operations system
- Manage system access and permissions
- Manage Outlook
- Manage Internet Explorer
- Manage connectivity
- Manage application security